近年来，济宁邹城市始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创优政务服务新模式，聚焦企业和群众生产生活密切相关的关键领域和重要事项，以全方位服务、多方面见效，高效办成企业和群众眼中的“一件事”，以实实在在的工作成效增强企业和群众的获得感、满意度，为全市高质量发展注入新动能、激发新活力。

一、突出提质提效，塑造政务服务新优势

持续深化简政放权，推动政务服务流程再造，完善事项清单、责任清单150项，优化“一次办好”流程图160张，让企业看得明白、办得快捷。打造“只进一门”的线下服务综合体，形成了以市级为统领、镇（街）为重点、村级为基础、社会网点为补充的“四位一体”政务服务模式，1542项审批服务事项实现一站式办结。构建“一网通办”的线上服务新模式，以数字政府建设为引领，联合京东建设云计算大数据服务基地，实施不动产登记等35个部门政务信息系统迁移，爱山东APP上线“入学”一件事等主题服务34项，形成“一个门户、一部手机”的服务新模式。用好“e路宠企”服务队，实施一个团队全程帮办、一套方案全程指导、一个标准全程服务、一张台账全程督效、一个目标全程满意的“五个一”工作机制，解决企业诉求3100项。

二、坚持纾困解难，激活企业发展新动能

坚持常态化联系服务企业，健全“1+16+N”服务保障体系，常态化开展“四下基层”活动，组织“政金企”恳谈会30场次，做到去企业、送政策、解难题、有成效。实施全链条助企攀登十大行动，六大常态化精准服务企业，强化审批、土地、金融、人才等要素保障，建立政策清单、问题清单、责任清单“三张清单”，先后组织开展金融助企、人才招引、用工招聘等主题服务活动，以高效率要素保障助推企业发展。持续加强惠企政策宣传推广，开设优化营商环境政策集成专栏，累计上传政策文件、政策解读等各类政策2010份。组织人社、税务、发改等部门做好惠企政策宣传推广工作，制作发放政策解读手册1.9万份。强化企业诉求办理，创新上线“云上解忧”小程序，企业诉求扫码直达，通过建立诉求收集、交办、回访的闭环工作机制，切实做到快速响应、快速解决。依托“爱山东”APP，在全省率先上线“咨询e点通”功能，通过智能方式解答企业咨询，服务能力拓展到7*24小时，实现咨询“不见面”、指尖“e点通”。

三、强化改革引领，开辟政务服务新路径

推进建设项目审批制度改革，实施“双减双升”行动，申报材料、审批用时再压减20%，全面提升审批效率和服务质量。加快“一照多址”“证照电子化”等改革，全程网办率达到99.6%。不断增强服务质效，进一步扩大“无感审批”覆盖面，让群众“零材料”“零申请”“免费换新证”，确保民办非企业、交通运输等领域“无感审批”事项覆盖率达到90%以上。加快推进“高效办成一件事”改革落地实施，先后推出“企业信息变更一件事”“开办运输企业一件事“开办餐饮店一件事”“电气网联合报装一件事”“信用修复一件事”“企业上市合法合规信息核查一件事”“企业破产信息核查一件事”“企业注销登记一件事”“新生儿出生一件事“教育入学一件事”“社会保障卡居民服务一件事”“残疾人服务一件事”“退休一件事”等168个“高效办成一件事”应用场景。

下一步，邹城市行政审批服务局将持续聚焦企业群众诉求，不断深化政务服务改革，打造更多“高效办成一件事”服务场景，继续优化就近办、简易办、帮办代办、市镇联动办等服务举措，切实让群众办事更省心、企业经营更安心，为全市经济社会高质量发展持续贡献审批力量。

 

文字报道：盛震

责任编辑：薄登峰