当前，正值春季生产的关键时期，我市部分农户反映小麦等农作物遭受冻害，市农业农村局对此高度重视，第一时间安排市农技推广中心专家会同种植业保险承保公司到太平、石墙、看庄等镇进行实地勘察，对农户受灾情况进行定损，指导农户科学开展田间管护及生产自救等工作。

农业农村局要求各承保公司一要提高查勘理赔效率。保险机构接到报案后，要合理调配查勘服务力量，在规定时限内尽快开展查勘定损，具备赔付条件的，要开通理赔绿色通道，简化理赔手续流程，全力保障春季生产，需要后期进行二次定损的，要做好相关政策的解释工作。二要加强服务体系建设。保险机构要加强服务体系建设，确保查勘定损队伍充足、人员力量及时下沉，保证查勘定损服务效率。

为进一步提升农业保险服务水平，农业农村局不断完善服务监督机制，面向社会公开设立了农业保险服务监督热线（监督电话：5233096），农户可拔打该号反映问题。针对农户反映的问题，农业农村局将督促保险机构及时处理，对农户反映强烈、复杂程度较高的问题要及时组织专家和基层农技推广机构等介入，切实维护农户种植业保险权益。

文字报道：蒋双益 孔丽娟

责任编辑：牟巧环