在城市管理的宏大版图中，邹城市综合行政执法局执法队员宛如一位精于刺绣的绣匠，手持“针尖”般锐利的管理智慧，穿过“针眼”似的重重挑战，用细密“针脚”缝合城市治理的每一处缝隙，凭借一双“绣手”，将城市的万千头绪化作美丽图景，在烟火人间里，绣出民生的幸福篇章，绘就城市的有序繁荣。
广告服务“零跑腿”，营商环境“绣锦程”
过去，商户办理门店招牌审批手续，往往需要在各个部门间来回奔波，提交各类繁琐的材料，耗费大量的时间和精力，这不仅给商户带来极大的不便，也在一定程度上影响了商业活动的及时开展。
为破解这一难题，邹城市综合行政执法局创新推出“101”服务模式（即1个电话上门服务、商户办事0跑腿、业务1次办结完成）。
综合行政执法局的“101”服务模式大幅缩短了办事时间，提升了办事效率，让商户能迅速开启经营活动。他们为商户提供温情的服务，在城市的商业脉络中，绣出了一条便捷高效的营商之路，助力城市经济蓬勃发展。
志愿服务“暖社区”，尊老爱老“绣真情”
社区作为城市的基本单元，是城市管理服务的前沿阵地。邹城市综合行政执法局积极推动“城市管理进社区”活动，将服务触角延伸至社区的每个角落，全力打造“有事找城管，我在您身边”的服务品牌。
钢山中队执法队员定期化身“学雷锋”志愿者深入社区，主动与群众亲切交流，细致了解他们的生活状况，认真倾听需求，积极解决生活难题，并联合钢山街道办事处及属地社区邀请专业医护人员，为社区居民和老人免费测量血压、血糖，开展心肺功能检查。在一次次服务过程中，邹城市综合行政执法局成功将群众的声声民声，转化为实实在在的民生成果，收获了群众认可，让民意更满意。
通过这一系列暖心举措，将城市管理服务深度融入社区生活，绣出了温馨和谐的幸福图景，让“有事找城管，我在您身边”的品牌理念深入人心。
民生诉求“即时达”，民声答卷“绣满意”
市民投诉是城市管理的“晴雨表”，反映着城市运行中存在的问题和市民的诉求。邹城市综合行政执法局高度重视市民投诉，建立快速响应机制。
一旦接到市民投诉，无论是噪音扰民、油烟污染还是其他城市管理问题，执法队员都会迅速行动，第一时间到达现场进行调查处理。在处理过程中，秉持认真负责的态度，深入了解问题的来龙去脉，积极与投诉人沟通，及时反馈处理进展。对于能当场解决的问题，当场予以解决；对于较为复杂的问题，联合相关部门共同协商解决方案，跟踪督促问题整改落实，确保投诉件件有回音、事事有着落。
在处理油烟扰民问题时，执法队员实地勘察油烟净化设施安装及使用情况，走访周边住户收集意见，与餐饮经营负责人反复沟通协调，最终制定出合理的整改方案，成功解决了困扰居民的油烟问题，赢得了市民的赞誉。邹城市综合行政执法局用实际行动，在市民与城市管理者之间，绣出了一条紧密相连的信任纽带，让市民切实感受到城市管理的温度。
商贩经营“有序化”，城市治理“绣和谐”
城市中的流动商贩，是城市烟火气的生动体现，却也因占道经营给城市管理带来难题。一方面，商贩们为了生计，需要寻找合适的经营场所；另一方面，占道经营容易造成交通拥堵，影响市容市貌和居民生活。
邹城市综合行政执法局联合街道、社区等相关职能部门，秉持“以人为本、科学筹划”的原则，深入调研，广泛征求市民和商贩的意见，充分考虑交通、环境、居民生活等因素，科学选址，合理规划设置“潮汐摊区”。在王兰路西首、李官庄闲置空地等区域，划定专门的经营区域，明确规定经营时段，如早高峰前、晚高峰后等特定时间段允许经营。同时，在摊区内设置统一的摊位标识、卫生设施和交通引导标识，制定详细的管理规范，要求商贩保持摊位周边环境卫生，做到人走地净。
通过这一系列举措，“潮汐摊区”不仅为摊贩提供了合法合规的经营场所，保障了他们的生计，也有效解决了占道经营带来的交通和环境问题，实现了城市管理与民生需求的和谐共生，在城市的大街小巷中，绣出了民生与市容共赢的美好画卷。
精细管理“织密网”，温情服务“绣新风”
在城市管理的日常工作中，邹城市综合行政执法局注重精细管理，强化监督机制。在队伍建设方面，严格落实队容风纪要求，要求执法队员着装整齐、举止文明，展现良好的执法形象；在市容市貌管理上，落实车辆巡查、机动巡查、蹲点值守等多种巡查方式，织密城市管理监督网。利用车辆巡查机动性强的特点，对城市主干道进行快速巡查，及时发现问题，随时处置突发情况；在关键地段、重要时段安排专人蹲点值守，确保问题得到及时有效解决。
在与占道商户交流时，执法队员注意方式方法，践行“721工作法”，即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决。以耐心、细心、贴心的服务，引导商户规范经营，实现温情治理。
城市管理如绣花，需要耐心、细心和匠心。邹城综合行政执法局以“针尖”般的精准服务，穿起了城市治理的“万条线”，绣出了一幅和谐、有序、温暖的城市画卷。未来，将继续以“绣花”功夫推进城市管理，不断创新管理模式，提升服务水平，为建设更加美丽、宜居的邹城贡献力量。
文字报道：王洋 田玉夏
责任编辑：薄登峰