【杨思文】女士们、先生们：

大家下午好！欢迎参加邹城市政府新闻办新闻发布会。今天我们很高兴邀请到邹城市人力资源和社会保障局党组成员、邹城市社会保险事业中心主任李峰先生，邹城市社会保险事业中心党总支副书记陈晓花女士，邹城市社会保险事业中心副主任焦丽娜女士，邹城市社会保险事业中心副主任牛林周先生，邹城市社会保险事业中心副主任齐学先生，请他们一起为大家介绍邹城市社会保险工作开展的有关情况，并回答问题。

首先有请李主任作介绍。

【李峰】各位新闻媒体记者朋友：

大家好！首先，我代表市社保中心向出席发布会的各位来宾、新闻记者朋友表示热烈的欢迎！感谢大家长期以来对我市社会保险事业的关心和支持！

2024年以来，在市委市政府的坚强领导下，在上级人社部门的支持指导下，全市社保经办工作聚焦“健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系”，精准推进参保扩面，全力维护社保基金安全，不断增进民生福祉，全市社保事业高质量发展取得积极进展。下面，就我市社会保险工作开展情况向大家作介绍。

一、以政治担当兜牢民生之底，推进社保基金平稳运行

一是明确任务，突出重点，精心组织社保扩面提质增效。全面启动“全民参保·福暖万家”工程，建立扩面提量资源“七本台账”，开展“六进六引”专项行动，持续扩大参保覆盖面。截至8 月底，全市企业养老保险、失业保险、工伤保险参保人数分别达到10.66万人、8.88万人、10.05万人，全市社保基金总收入11.74 亿元。二是超前谋划，稳定民生，保证社保待遇按时足额支付。坚持“利民、惠民”基本思想，持续加强与财政、税务、银行等部门沟通协调，做到资金早计划、早申请、早拨款，保障待遇发放的及时性和稳定性。今年以来累计为31863名企业离退休人员、11977名机关事业退休人员、20.57万名城乡居民支付了养老保险待遇；支付工伤保险各项待遇546人次，为1095名失业人员发放了失业保险待遇。

二、以严实作风筑牢风控屏障，严守社保基金安全底线

一是不断细化内控管理机制。全面落实《社会保险经办内部控制办法》，通过调整内部控制领导小组及工作机构、岗位制约、环节制约等措施建立运作规范、管理科学、监控有效、纠错有力的内控管理体系，进一步强化内部监督监管。二是深化联防联控机制。定期开展社保基金安全检查和业务风险评估工作，通过开展社保基金专项检查、重点问题“回头看”等方式，建立事前预警、事中控制、事后监管的风控体系，推进社保基金监管工作制度化、规范化、经常化。三是开展常态化数据稽核。组织专业力量，重点围绕违规参保、重复领取待遇、死亡冒领、“假人”骗领、服刑人员违规领取养老金等疑点数据开展核查，有效清理各险种的存量问题。建立核查台账，将每一条疑点数据的核查结果及相关佐证材料装订成册，存档备案，确保条条数据有着落，并认真分析疑点数据产生的原因，查找管理漏洞，及时纠正不规范行为，有针对性地加强日常管理，以此减少同类疑点数据的产生。完成部社保基金监管系统6批36506条疑点数据核查。

三、以数字转型撬动改革创新，促进智慧社保便民惠民

一是以试点为牵引，促进工作落实。创建全省社保领域县级唯一社会保险服务标准化省级试点，按照“系统思维、统筹谋划、区分轻重缓急”的原则，通过改造经办服务大厅、研发信息系统、配备设施设备、实行综合柜员制等举措，以“两员四区五件事六化多平台”为核心，推进全市社保经办以作风转变促工作落实。二是以改革为契机，升级暖心服务。实行社保综合柜员“一窗通办”制，整合140项业务进驻大厅，以4个窗口作为综合柜员窗口，推出“大厅咨询引导，前台综合受理，后台限时办结”的服务模式，业务经办大幅提升，平均等待时长显著缩短，改革成效显著。实施“社保+银行”合作模式，在7家合作银行设立“社银一体化”服务网点，将群众需求大、办理频率高的养老待遇查询打印等42项社保业务下沉至银行经办网点，为市民提供了更加便捷的办理途径。三是以数字赋动能，提高办事质效。上线“邹小保”AI机器人，以软件流程自动化技术，实现数据和流程自动化处理、信息自动识别和提取等人工智能技术与养老保险业务场景深度融合，提高基层经办效率和经办质量，为群众提供更加高效、便捷和安全的服务。据统计，上线“邹小保”AI机器人以来，经办各类业务26.2万笔，人力成本降低70%，经办效率提升8倍，业务经办的准确性与合规性得到了显著提升。

下一步，我们要持续秉持“植根于服务、着眼于问题、落脚于实效”，攻坚克难、扎实推进，确保在“扩面、提量、安全、服务”上实现新突破，为推进全市社会保险事业高质量发展贡献力量！我的介绍就到这里，谢谢大家！

【杨思文】感谢李主任的介绍，下面进行现场提问。提问前请举手示意并通报所在媒体的名称，谢谢。

【济宁日报】各位领导好，我是济宁日报的记者。刚刚在李主任的介绍中提到邹城上线了“邹小保”AI机器人，有效提升了办事效率，那么请问邹城市社会保险事业中心在社保经办过程中是如何以数字化引领标准化建设的？谢谢。

【杨思文】感谢您的提问，这个问题是有请李主任回答。

【李峰】感谢您的提问。邹城市社保中心按照社保经办标准化、规范化、便利化要求，坚持以数字化引领标准化建设，研发引进“邹小保”AI智能机器人，积极打造“两员四区六化”和“1+7”的“邹城市社会保险现代治理体系”，拓展应用38个社保业务场景。

一是打造“邹小保”人形机器人。以AI技术重塑社保服务新体验，购置3代人形机器人，在提供查询打印等基础服务的同时，升级身份证社保卡多卡合一、人脸识别、资格认证、智能咨询引导等功能，与参保人员进行实时互动，提供个性化、沉浸式的线下服务，大幅提升社保咨询引导的效率。

二是打造“邹小保”AI智能客服。通过自然语言处理和语音识别技术，收集汇总咨询频率高的业务事项及解答话术，并以此为基础进行智能化训练，搭建起集政策宣讲、需求收集、信息咨询、问题解答等功能为一体的政策业务咨询交流平台，推动人力服务型向人机交互型转变。

三是打造“邹小保”数字员工。将软件机器人自动化处理、信息自动识别和提取等人工智能技术与社会保险业务场景相结合，提供智能经办、业务复核、定制查询、材料复审、内控稽核、业务预警等服务，实现高频业务的自动高效重复处理，减少人工成本，提升工作效能，优化经办服务，确保基金安全规范，设定好流程后即可自动完成工作，实现24小时全天候运行，有效缓解基层社保经办队伍人员不足的问题，同时避免人工经办及审核的出错率，规避潜在风险，更好地为人民群众服务。我就回答这些，谢谢大家！

【杨思文】感谢李主任，请继续提问。

【邹鲁融媒】各位领导好，我是市融媒体中心的记者。我们知道，企业退休人员每年都要进行生存认证，请问这项工作咱是如何开展的，退休人员如何进行领取养老保险待遇资格认证？

【杨思文】感谢您的提问，这个问题有请陈书记回答。

【陈晓花】感谢您的提问。在我市领取社会保险待遇的企业离退休人员及供养直系亲属，每年认证一次，全年进行。按照“服务向下延伸，数据向上集中”的要求，我们将待遇资格认证工作延伸和下沉到镇街和村居便民服务平台，建立起“以静默认证为主，远程自助认证为辅，疑点信息实地精准核实”的资格认证新型服务保障机制。

认证有三种渠道：一是开展“静默认证”。与民政、法院、卫健、残联、纪委监委等部门实现信息共享，依托全市惠民待遇资格认证平台，将人员就诊、出行、医保、社保、疫苗接种等信息与领待人员进行比对，动态判断人员的健康状况，做好资格认证。全年大数据静默认证常态化进行。二是通过“爱山东”手机APP自助认证。退休人员在智能手机下载“爱山东”手机APP，随时随地就可以认证。三是对于没有智能手机的老人、子女不在身边的老人或高龄、瘫痪、残疾、患病等无法使用手机自助认证的，可以通过社区村居认证、委托认证、上门认证等老年群体熟悉的传统服务方式实现认证。我就回答这些，谢谢！

【杨思文】感谢陈书记，请继续提问。

【邹城在线】各位领导好，我是邹城在线网站的工作人员。请介绍一下居民养老保险参保方面有哪些政策？

【杨思文】感谢您的提问，这个问题有请焦主任回答。

【焦丽娜】谢谢您的关心和关注。下面介绍一下我市居民养老保险的参保缴费等有关政策。政策规定，年满16周岁（不含在校学生）、未满60周岁、未参加其他社会养老保险的居民，可以在户籍地参加我市居民基本养老保险。

2024年度缴费标准为100元、350元、500元、800元、1000元、3000元、5000元、8000元8个档次。其中，100元档次只适用于一、二级重度残疾人、低保对象、特困人员、脱贫享受政策等缴费困难群体，由政府每年为其代缴100元档次的养老保险费。除100元档次外，参保人可自主选择缴费档次，多缴多得，长缴多得。也就是每年缴费额越高，缴的年数越多，个人账户积累总额越多，到龄时领取的养老金待遇越高。因此鼓励有条件的居民，选择高档次进行缴费。除此之外，参保人的子女、亲朋等可另外为参保人缴费提供资助，个人资助每年最高缴费额也是8000元。

同时，政府对居民参保缴费给予补贴，补贴标准为：350元及以下缴费档次，每人每年补贴30元；500元缴费档次，每人每年补贴60元；800元及以上缴费档次，每人每年补贴80元；个人缴的多，政府补贴的多。

最后，借这个机会也想提醒一下，2024年度居民养老保险缴费即将于12月底前结束，请尚未缴费的居民尽快进行缴费。跨年度缴费将无法享受缴费补贴。我就回答这些，谢谢！

【杨思文】感谢焦主任，请继续提问。

【新邹城】各位领导好，我是新邹城网站的工作人员。请问对于拖欠养老保险费的企业是否征收滞纳金？

【杨思文】感谢您的提问，这个问题有请牛主任回答。

【牛林周】感谢您的提问。谢谢您的关心和关注。这个是需要的，依照《社会保险法》有关规定，用人单位未按时足额缴纳职工养老保险费的，自欠缴养老保险费的次月1日起，按日加收万分之五的滞纳金。《社会保险法》施行前的欠费时段，按原规定加收滞纳金或利息数额低于《社会保险法》规定的，可按就低原则执行。各欠费时段加收的滞纳金，不滚动重复计算。用人单位不得要求职工承担滞纳金。

2019年12月，省人社厅出台了《关于完善职工基本养老保险缴费政策的通知》（鲁人社规〔2019〕13号）文件要求，2020年2月1日前拖欠养老保险费的企业，经县级以上人力资源社会保障行政部门批准后，可与社会保险经办机构签订协议，先行缴纳欠费本金及当期应缴数额，滞纳金可在协议期内适当延后缴纳，期限一般不超过两年。协议期内，已缴纳的欠费本金不再产生新的滞纳金。我就回答这些，谢谢！

【杨思文】感谢牛主任，请继续提问。

【FM96.1】各位领导好，我是FM96.1邹城之声电台的记者。今年7月起，我省将4类特定从业人员纳入工伤保险保障范围。请介绍一下特定从业人员参保的范围、条件、流程等内容。

【杨思文】感谢您的提问，这个问题有请齐主任回答。

【齐学】感谢您的提问。关于参保对象，政策聚力保障4类群体：一是在从业单位工作的超过法定退休年龄且不超过70周岁人员（包括已享受基本养老保险待遇人员）；二是年满16周岁的职业院校（含技工院校）实习学生（包括签订三方实习协议或经学校批准自行到实习单位的实习学生和从业单位使用的勤工助学学生），在见习单位见习人员；三是在住院医师等规范化培训期间的医学在读研究生；四是在家政服务机构从业的家政服务人员（不符合签订劳动合同情形且与家政企业签订服务协议的人员）。

在政策执行上，坚持自愿参保原则，我省行政区域内的企业、机关事业单位、社会团体、民办非企业单位、基金会、律师事务所、会计师事务所等组织和有雇工的个体工商户均可以自愿为上述特定人员参加工伤保险，参保后按月缴纳工伤保险费。这里特别说明一下，特定从业人员个人不缴费。

在参保缴费、认定鉴定、待遇领取等环节，与法定参保职工执行相同的流程。目前，政策已正式实施，有参保意愿的从业单位可以在参保地办理参保缴费。从业单位参保缴费后，特定从业人员受到事故伤害的，按照《工伤保险条例》等规定进行工伤认定、劳动能力鉴定，达到待遇领取条件的，工伤保险基金按规定支付相应的工伤保险待遇。我就回答这些，谢谢！

【杨思文】感谢齐主任和各位发布人的解答以及媒体记者的关心关注，今天的现场提问环节就进行到这里，如果还有需要深入采访的媒体，可以在会后联系市社会保险事业中心，联系电话是：5298017。本次新闻发布会到此结束，感谢大家！