近年来，市行政审批服务局充分调动全市政务服务系统工作积极性、主动性，不断增强统筹力、提高向心力、强化驱动力、增加保障力，注重常态化联系服务企业，加强惠企政策宣传，持续开展“e路宠企”等志愿服务活动，不断提升全市政务服务水平，持续转变工作作风，讲好“邹城故事”。

以企业需求为第一需求，深入开展“e路宠企”“流动e窗”“我陪群众走流程”解难题等主题活动。通过一系列文明实践，展现志愿服务新风尚把优质服务送进14个农贸市场、3处大型商圈、2个园区、1个退役士兵对接会，惠及600余家企业。志愿者到社区现场服务30余次，帮扶残疾人士等特殊群体办理政务服务事项百余件。开展“一线问需，护航项目建设”主题活动，志愿服务队先后到恒信集团、兖矿能源智慧制造园区、济宁港航新能源船舶基地等项目实地调研，精准解决手续办理难题，推动项目拿地即可开工建设。服务队先后解决企业各类问题2100余个，服务企业满意率达到100%。

以上下互通强化驱动力，提升惠企政策知晓率。坚持“服务企业就是服务发展”服务理念，着力锻造工作链条，破解发展瓶颈，构建“1+16+N”服务体系，建立“一企一员”“一员多企”制度，宣传推送惠企政策，发动16个镇（街）和32个市直部门，深入开展“政务进市集•服务零距离”“窗口前移•服务赶集”“移动办公桌”等为主题的政务公开活动60余场次，发放政策解读宣传材料1万余份，推动“人找政策”到“政策找人”的转变，切实提升政策知晓率、覆盖面；创新解读形式，围绕服务企业群众办事、政策享受，对上级出台的重要政策文件，第一时间进行公开解读，先后推出了“秒懂建设项目”“知识小锦囊”“一图读懂”等视频、动漫、图文解读作品，阅读量累计达到10万人次。

以精益求精增加保障力，组织住建、工信、发改、商务等部门编制“一企一策”专属“服务包”，印制分行业惠企政策二维码，提高政策获取便捷度。梳理中国银行、邮政储蓄、济宁银行等金融部门惠企政策，根据企业类型和需求，“一企一策”发放1176份惠企政策大礼包；充分运用专题讲座、短视频等形式开展直播讲解，惠及3670余家企业，有效提升了惠企政策的覆盖面和知晓率。集成金融链条、审批链条、司法链条等十个链条业务骨干，24小时做好惠企政策咨询解答工作，今年以来，接听电话2630余个，政策解答率100%。

下一步，市行政审批服务局将继续以时效性和企业满意度作为衡量标准，提升业务人员服务水平，加大宣传力度，通过宣传提高惠企政策知晓率、落实率，进一步为企业纾难解困，推动营商环境持续优化。

文字报道：盛震

责任编辑：薄登峰