流动摊贩占道经营、露天烧烤严重扰民、机动汽车乱停乱放……在邹城市，如果你遇到这样的城市管理问题，只需拿起手机拍下照片，问题就会得到处置，这是怎么回事呢？

原来，为进一步增强市民对城市管理工作的理解与支持，激发大众参与城市管理的热情，引导市民从自身做起，携手共建美丽家园，邹城市综合行政执法局开发了“点靓邹城”随手拍小程序，并已于今年5月上线“爱山东”。市民可通过“点靓邹城”随手拍小程序随时随地上报身边的城市管理问题。小程序上线以来，邹城市综合行政执法局多次组织人员前往超市、广场、商圈等人流密集区域进行宣传推广。

就在两天前，一位居民在下班回家途中经过燕京大道二实小家属院附近时，发现此处有垃圾乱堆乱放现象，不仅气味难闻，还严重影响了市容市貌。于是，她立即打开“点靓邹城”随手拍小程序，上传了几张现场图片并配上问题描述后，点击了上报。

与此同时，小程序后台案件受理人员接收到该案件后迅速响应，第一时间对案件进行现场核实，并联系相关处置部门人员进行处置，最终垃圾被清理，问题得到妥善解决。

群众“下单”，后台“派单”，职能部门“接单”。在这种模式下，邹城市综合行政执法局快速响应、高效处置，使“点靓邹城”随手拍小程序成为反映、解决城市管理问题的民生服务重要渠道。该小程序不仅可以让市民随时随地反映城市管理问题，还可以对城市管理工作建言献策。同时，该小程序还提供公厕查询、共享单车停放位置、便民热线、便民疏导点、赏花地图等便民服务，导航一触即达。

未来，邹城市综合行政执法局将继续积极宣传推广“点靓邹城”随手拍小程序，持续提高市民知晓率、使用率。同时，根据收集市民建议和民生服务的实际需要，不断优化完善小程序的各项功能，进一步提高城市管理服务质量，提升市民幸福感和满意度。

文字报道：姜美漪

责任编辑：薄登峰