今年以来，北宿镇政府为了踏踏实实为民干实事，实干事，大力提升政务服务效能，全靠念好“三字诀”。

念好“训”字诀，开展办件规范培训。选拔6名业务骨干作为培训讲师，对综合窗口工作人员进行一窗规范收件业务培训，针对规范使用5类通知文书、典型异常办件情形等开展专项业务培训。今年以来，开展晨间讲堂30余次，有效处理疑难事项17件。

念好“查”字诀，开展办件卷宗抽查。对办事窗口开展进厅事项和相卷宗全覆盖核查、行政许可事项重点核查、群众投诉办件重点督查、问题办件反复督查。今年以来，已核查政务服务事项390余件，涉及5个部门，发现问题24个，已全部整改。

念好“督”字诀，开展问题整改回头看。将日常工作和常态化核查中发现的问题进行表单化管理，建立整改台账，压实部门职责，由部门对照问题清单、逐条逐项检查整改，督查办逐项复核整改实效，形成工作闭环，杜绝同类问题重复发生。

文字报道：张政

责任编辑：薄登峰