近年来，济宁市邹城市从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，坚持改革引领和数字赋能双轮驱动，深入推进社会合作网点建设，实现线上线下融合发展，打造“泛在可及”的高效政务服务体系，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

政银邮联通让政务服务延伸至“家门口”

在银行网点就能领到营业执照、公章、税务UKEY，“取款机”里打出营业执照，机器换人、秒批秒办……这“一揽子”政务服务场景发生在邹城市农商银行网点里，让当地群众直呼不可思议。

据了解，近年来邹城市借助银行、邮政网点数量多、乡镇覆盖全的独特优势，将政务服务搬进银行、邮局厅堂，在金融机构内成立济宁市首家开办企业专区，布放综合政务服务自助终端、纳税服务自助设备、个人征信查询自助终端等设备，实现开办企业、商事登记、纳税服务、不动产登记、便民查询、证明打印、自助缴费、政务公开等8大类94项高频政务服务事项进驻银行网点，在邮政网点成立了“邮帮办”服务驿站实现证照免费寄递，为企业群众带来家门口的便利，打造了“就近能办、多点可办、少跑快办”的智慧政务邹城样板。

政园区合作推进政务服务区内事“区内办”

在邹城龙工场跨境电商产业园内，园区运营企业邹城正龙网络信息技术有限公司工作人员正在与市行政审批服务局工作人员进行远程视频连线，由市行政审批服务局工作人员为其园区内企业办理相关证照开展一对一帮办。

据悉，双方在一年前为帮助解决园区内企业办理海关手续难的问题时建立了合作关系，合作延续至今，已形成了常态化服务园区模式。营业执照的办理，税务、社保、医保、公积金的开通，进出口收发货人备案，出入境原产地备案，食品经营许可，医疗器械经营备案……政企联通建立云上服务渠道，12类90项政务服务事项通过实施视频连线一对一帮办、全程电子化登记、网上跨域一链式通办服务等一系列举措，企业不出园区便可完成所需“一件事”的极速办理。

政市场合作让政务服务直抵“档口”

做着生意把证办。

在邹城市杜庄农贸市场，邹城市“流动e窗”服务队与农贸市场管理方建立了合作关系，深入调研市场内摊贩政务服务领域所需、所盼。对于商贩的集中办事需求，开展“流动e窗”直达“档口”服务，让摊贩一边做生意，一边把证办。同时根据摊主需求，服务队通过“政银合作”招引了三家商业银行，现场为办事群众提供银行开户、信贷咨询、二维码办理等金融服务，形成了便民利企政、市场、银行服务“一条龙”。

政医相融让政务服务便捷“辅医”

医院直接发起门诊慢性病待遇认定、生育津贴出院联网结算……一项项改革将医保窗口服务前移至医院窗口，群众办事更简便、快捷。

为进一步提高基本医疗保险门诊慢特病认定效率，邹城市医保局与医院建立合作关系，形成门诊慢特病待遇认定“免申即享”机制，对尿毒症透析、器官移植术后抗排异、恶性肿瘤放化疗、冠心病血管支架置入、血管搭桥等病种，参保群众出院结算后，由医疗机构直接发起门诊慢性病待遇认定，属地医保经办机构线上确认后参保群众即可享受门诊慢特病待遇。针对参保职工报销生育医疗费、申领生育津贴线下办理环节多、垫付多、周期长的问题，在职工住院生育医疗费出院即时联网结算报销的基础上，实现了生育津贴掌上领取，到如今，生育津贴网上支付累计达130余万元。

百余站点擘画“泛在式”政务新格局

截至目前，邹城市市镇村三级共挂牌127个社会合作的政务服务便民服务点，涉及银行、邮政、园区、商圈、市场、电信、医院等7大领域；在全市布局“网上办事区”26处，布设政务服务自助一体机33台，智慧政务服务向乡村延伸。同时组建“e路宠企”服务队，工业经济、城市建设、社会民生、商服产业4个条线服务队深入企业一线，“面对面”帮助企业办理项目手续、提供政策解读，年解决企业问题1500余个，受理企业咨询3万余次。 

密织的社会合作网络，配以服务队跟踪服务，描绘出一幅“泛在可及”政务服务新格局。截至目前，全市在营市场主体突破11万户，各类市场主体纷至沓来，蓬勃生长，优越的政务环境已成为城市追赶超越发展的新动能和新名片。

 

摄影报道：来佩瑾

责任编辑：张继宇