为进一步提升政务服务效率，确保大厅窗口服务质量，深化“一件事一次办”，激发市场主体活力，为商户群体提供精准服务，钢山街道为民服务中心为了方便群众就近办理营业执照，积极探索“证照联办”改革场景落地，更好地服务群众。解决群众“没空办 排队办”的需求，全力保障大厅窗口一线，保证办理能力满足群众办理需求。

打造优质高效政务服务环境，提升营商环境便利度。为推动窗口服务提质增效，钢山街道为民服务中心多次走访调研，了解到商户存在营业执照没时间办理、地点太远不方便等问题。根据调研情况，推行“1+1+28个村居”专区营业执照办理服务新模式。首个在市政务大厅设置“钢山分窗口”服务专窗，集中办理个体工商、农专、食品等业务，提升群众办件率；整合资源，提高开办企业群众服务办事效率和便利化水平，打造“便利化”营业执照开办专区。将辖区内市场主体的基本数据推送到市政务大厅“钢山分窗口”、为民服务中心市场准入窗口、28个村居综合窗口等多个办理窗口，做到信息互联互通，业务办理时间大大缩减。

为市场主体减少开办成本，方便群众高效办理业务。 为进一步加强政务服务标准化、规范化、便民化，持续深化“放管服”改革和优化营商环境，钢山街道为民服务中心积极组织28个村社区共35名工作人员进行业务培训，现场解答社区工作人员在操作过程中遇到的问题，熟练掌握使用“山东政务服务网”帮助群众进行营业执照设立、变更、注销等业务申报，实现“网格＋政务服务”工作新模式。此外，继续发挥业务骨干“一对一、帮带办”的作用，向新接触登记注册业务的工作人员传授业务办理要点和业务系统操作，帮助他们迅速掌握要领，提升独立操作能力，充实窗口一线力量。同时，从审核速度上再下功夫，开设“预审服务专人受理服务”畅通资料录入、审批核准、电子化签名全流程，防止业务积压。其次，安排社区发放宣传单页等材料，引导个体工商户“网上办、就近办”，让工作人员“动起来”、让居民“少跑路”、在“家门口”就能进行办理，做到“一窗受理、集成服务”让企业群众办事就近能办。

深化政务服务效率再提升，助力营商环境再优化。为了方便群众集中办事、顺路办事、推进政务服务“只进一扇门”。从“没空办排队办”到实现“就近办直接办”的转变，从“多次提交”到实现“一次提交”的优化。

通过“一窗受理、集成服务”的操作模式，让群众和企业从一点一滴的变化中感受到营商环境的不断优化。进一步擦亮“钢好有你”品牌，以高效、便捷、优质的政务服务助力营商环境再优化，推动高质量发展。

文字报道：魏鹏、李潇

责任编辑：薄登峰