凫山街道便民服务中心以“依法行政、规范服务、廉洁高效、便民利民”为目标，本着“待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意”的宗旨，探索构建了“街道—社区—网格”三级联动的帮办代办服务体系，把便民服务送到群众的家门口。

中心积极探索“做服务群众的带头人、当人民群众的贴心人”服务模式，充分利用大厅布局，设置前台导办区、综合受理区、休息等候区、百姓“微税厅”等服务专区，让前来办理业务的群众一目了然；中心转变传统观念，窗口实现电子化全流程网办，申请人在网上提出申请，无需到政务服务大厅窗口提交纸质申请材料，实现审批事项网上受理、网上审批、网上出件，以及完成电子材料归档的全链条在线审批，同时申请人可自行上网查询、打印办理结果，为企业、市民提供高效服务、减少跑动的办事体验。

下一步，街道将继续围绕规范化、标准化、高效化的发展方向，打造“标杆型”便民服务中心，整合已有资源，完善帮办代办机制，融洽干群关系，坚持以“钉钉子”精神做实做细各项工作，做服务群众的带头人当人民群众的贴心人。

文字报道：张贤敏

责任编辑：薄登峰