市行政审批服务局将创建全国文明城市作为优化营商环境、提升政务服务能力的重要载体，坚持把群众评价作为第一评价、把群众感受作为第一感受，坚持高标准、严要求、细落实，着力打造邹城文明典范。

打造文明阵地，精准提升软硬件环境，建舒心放心爱心的政务大厅。精心打造“学雷锋志愿服务站”、母婴室，配备便民轮椅、医药箱、微波炉等便民物品。设置“每日一岗”，安排专人及时为办事群众提供咨询答疑、免费复印、表格填写等服务，合理引导群众分流，提高办事效率，提升服务体验。

优化政务服务，以群众满意为目标，强化业务协同，全面提高政务服务能力，全体干部职工自觉遵守文明规定，增强工作的责任感和使命感，坚持担责于身、履责于行，以人民为中心，不断优化办事流程，提高办事效率，为人民群众提供快捷便利的服务，让人民群众好办事，为人民群众办好事，为全市创城工作添砖加瓦、贡献力量。   

加强志愿服务，推进创城志愿服务常态化，按时开展文明交通劝导志愿服务，协助交警疏导交通，引导群众安全出行、文明出行。组织志愿者到包保社区、路段开展志愿服务活动，引导群众遵守文明创建的相关要求，结合“民意5来听”，广泛开展文明宣传进社区活动，宣传文明创建意义，提升群众支持度、参与度，以高标准、高质量、高要求，精准助力全国文明城市创建。

文字报道：盛震

责任编辑：薄登峰