今年入冬以来，随着气温不断降低，供暖情况成为居民关注的焦点话题，也是事关群众切身利益的“暖心工程”。连日来，钢山街道围绕供暖问题，加强领导，强化措施，让群众身暖心更暖。

一是开展“访民问暖”，下沉一线解难题。钢山街道各包保领导带头下沉一线，到居民家中亲身感受供暖效果，了解调节阀门和供热水管是否可以正常使用，现场耐心地听取居民群众的意见建议，主动了解群众诉求，第一时间将群众反映的问题进行登记备案。

二是坚持问题导向，精准施策惠民生。钢山街道坚持问题导向，根据“三个平台”反映供暖问题投诉较多问题，加强协同配合、科学调度、督促社区、物业落实好设备维护、值班值守等各项制度，凝心聚力做好今冬保暖保供工作。

三是提供专业保障，系统优化提质量。钢山街道专门邀请热力专家和专业维修人员对辖区热力设备检修和运行情况进行检查指导，确保供热管网的安全运行，持续为辖区群众提供专业化服务。

文字报道：韩军 王茂征

责任编辑：薄登峰