邹城市行政审批服务局聚焦“数字政府”建设，深入开展大数据创新应用，通过部门联动、窗口协同、流程再造、证照调取、数据共享等，以“三个转变”为着力点，全面提升政务服务效率，助力政务服务工作提质增效。

由“事项罗列”向“场景集成”转变。全面梳理政务服务事项1300余项，深化流程再造，对事项联系度高、协办性强的进行场景集成。一是依托政务服务网打造“一件事”办理专区，包含“我要开店”、“我要办证”、“我要办事”、“我要领钱”4个模块76个场景集成服务，以简单直白、通俗易懂的界面化展示方式，引导群众一件事一次办。二是实行开工审批“一次办”，将工程建设项目开工前审批流程的“立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可”三个阶段合并为“工程建设许可”一个阶段，大力推行告知承诺制，推动审批事项一个阶段办理，重点项目审批时限平均压缩10个工作日。三是推行竣工联合验收“一件事”，对建设项目竣工实行“一窗受理、一次告知、一表申报、一网通办、联合辅导、一次验收、一证办结”，形成了1个工作日预审受理、5个工作日内现场联合验收、1个工作日内发放验收意见书的“151”服务模式，竣工验收时间压减60%以上。联合验收意见书等7类证照实现电子证照定向推送，企业申报材料压减75%以上，实现“验收即办证”，有关改革经验被住建部、住建厅推广。四是推行联合报装“5+N”现场服务，在水电气暖信联合报装基础上，整合实施雨污水接入、道路挖掘、苗木移植等“N”个许可事项联合审批，审批时间缩短至1个工作日以内。

由“网上可办”向“网上好办”转变。规范网上办事指引，依托“爱山东”、“一体化在线政务服务平台”等创新推出在线预约、在线导办、智能推荐、智能检索、情景交互等便利化功能，梳理办事指南1300多个。完成政务服务网、爱山东APP掌上端适老化、无障碍改造，提供语音阅读、字体放大等无障碍阅读功能。依托数字虚拟现实技术，在“爱山东”邹城市站点创新推出“VR云勘验”审批服务新模式，申请人在“爱山东”APP邹城分厅搜索进入 “云勘验”服务界面，即可填写相关申报信息，选择需要办理的“申请事项”，填写申请人信息、上传相关认证视频图片及承诺书后，即可完成线上申报。用数字改革“小切口”，提升政务服务“大成效”，真正实现“网上好办”。

由“数据汇聚”向“数据赋能”转变。推进大数据应用与政务服务创新深度融合，开展数据直达基层、调用直达窗口等数据应用创新工作。依托全市无证明城市服务平台，打破部门信息壁垒，推进数据共享和业务协同。推进无证明城市建设，完善69类4.1万条电子证照数据归集工作，实现249项用证事项清单无证明覆盖，在线核对，窗口办事无需提供证照证明，累计调用各类证照4200余次，最大限度让数据多跑腿、让群众少跑腿。率先试点改革，聚焦特殊群体惠民补贴待遇“现场认证难”“手机操作难”等问题，以大数据分析为基础，深入推行“静默认证”改革，通过对待遇领取人员的行为轨迹进行全方位分析，动态判断其健康状态，将惠民补贴待遇寓认证于无形，纳入10个部门单位31项补贴事项，覆盖人群41.3万人，认证率达97%，实现惠民政策“免审即享”。

文字报道：曾伟

责任编辑：牟巧环