为深化落实便民改革措施，提升全街居民获得感、幸福感，凫山街道不断总结经验，创新做法，持续巩固提升为老服务水平。

一是拓宽线下办事渠道。持续推进社区便民服务中心“就近办”，对已经实现网办的事项，保留线下综合窗口；将民政、残联、医保等老年人高频办理事项，下放至社区便民服务中心，为行动不便的居家老年人提供上门办理、帮办代办等服务，让老年人足不出户就能办成事。

二是提供多种缴费方式。街道为民服务中心紧跟时代步伐，将“传统+智能”缴费模式相结合，即可使用现金、刷卡、移动端支付、帮办代办等多种方式，满足了老年人只有现金、年轻人习惯用移动端支付的情况，为群众提供便利。

三是开设银发爱心窗口。对于60岁及以上的老年人，街道为民服务中心专设绿色通道，在导办台安排爱心志愿者，为老年人提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程一对一帮办代办服务，确保老年人业务一站式办结。

四是畅通服务沟通渠道。利用政务服务“好差评”、意见箱、热线电话等，广泛收集老年人在办事过程中遇到的问题难点、意见建议，及时回应老年人关切、关注的问题，不断做实做细、推进完善老年人政务服务便利化的各项工作。

文字报道：李田田 范玉花

责任编辑：李洁