公交是城市的“文明窗口”、“文明之镜”，它直接反映着一座城市的文明程度。为深入做好文明城市创建工作，提升营运车辆整体服务水平，为广大市民提供舒适、便捷、安全、文明的乘车环境，市交通运输局指导公交企业积极行动、多措并举，从细处着眼、从小处着手，全力以赴推进全国文明城市创建。

一是营造浓厚氛围。利用平台优势，在全市381处公交站牌广告橱窗、367台公交车身、355个公交车LED尾牌张贴、播放了创建全国文明城市、“讲文明，树新风”等公益广告，真正将公交车厢打造成了宣传、引领文明风尚的流动阵地，在潜移默化中让市民知晓并主动参与到创建工作中。

二是开展志愿服务。在公交站点对排队乘客进行文明引导，提示乘客排队上、下车，维持良好的乘车秩序，引导乘客为“老、弱、病、残、孕及抱小孩”的乘客让座；志愿者同时还化身城市“美容师”，在晚上加班加点对公交站牌和车辆进行日常维护、清洁，更新破损画面，确保线路图和公益广告整洁、美观。

三是加强业务培训。利用晨会、晚会时间，对公交行业从业人员开展文明出行宣传教育，要求驾驶员遵守交通规则，做到安全文明驾驶、规范优质服务，统一着装、仪容仪表整洁得体，使用服务敬语，耐心解答乘客各种询问，切实提升综合服务水平。

文明始于心，创建践于行。下步工作中，邹城市交通运输局将以更高的标准、更大的力度开展文明城市创建工作，不断满足市民乘客公交出行新需求，努力为我市创建全国文明城市做出新的更大贡献。

文字报道：孔泽 翟志海

责任编辑：聂扶媛